
Gli store ormai sono online, tra i consumatori. In America, per esempio, servizi trysumer quali
SheSpeaks sono ormai l'avanguardia per le consumatrici. Il sito - rigorosamente women only - dopo la registrazione permette di ricevere a casa
una scatola con una selezione di articoli tarati in base al proprio profilo e al proprio stile di vita. La spedizione è gratuita e in cambio le utenti lasciano nel sito le loro recensioni dei
prodotti. L'idea è quella di trovare nuovi modi per comunicare, per unire la soddisfazione del cliente al passaparola assicurato. Il buzz marketing quindi si conferma efficace anche per mascara,
obretti, creme e altri cosmetici. D'altra parte, come scritto dal
New York Times, le beauty blogger stanno diventando le nuove leader del
settore tanto da essere sempre più spesso contattate direttamente da aziende quali Chanel, Lancome o Estee Lauder.