Online Brand Reputation

Un interessante post del WashBizBlog riassume i punti essenziali mediante i quali costruire e mantenere attiva e performante la propria presenza online. Il proprio dei consigli è quello di interagire con gli utenti, di raccogliere i loro i feedback e di far tesoro delle loro critiche (rispondere alle eventuali critiche permette infatti di guadagnare credibilità). Occorre pensare come una start-up, pensare e decidere in fretta, aggiornado se possibile la propria presenza nella Rete tutti i giorni. Controllare le metriche relative al proprio spazio tramite servizi quali Google Analytics o il nostro Buzz Radar e non trascurare strumenti quali Twitter e Facebook che possono essere altri elementi di successo. L'idea base non dove però essere quella legata alla vendita quanto più all'interazione con gli utenti, nell'ottica di trasformare la loro experience in engagement e quindi in potenziale acquisto.